Foire Aux Questions
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Question :
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 Où
fait-on un changement d’adresse ou un changement de RIB ?
- Veuillez
contactez votre service client au 900 avec un mobile SFR ou
depuis un poste fixe au :
- Abonné
06.1000.1900
- Forfait
Bloqué 06.1200.1400
- La
carte 06.1400.1900
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A
Quoi servent les points carrés rouges ?
Les points carrés
rouges servent à changer de mobiles,
ou à acheter du crédit de communication |
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Combien
de temps faut-il recharger un téléphone ?
Six
heures éteint durant la première utilisation sur un cycle de un mois. |
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Qu'est-ce
que
le
réseau
3G
?
Permet
utilisé pour le nouveau réseau au débit et les mobiles compatibles.
Les réseaux 3G permettent d’accéder à un nouveau type de service,
parmi lesquels un accès rapide à Internet, la vidéo en streaming, le
téléchargement à haut débit. Il est également possible de passer
des appels en visiophonie ; Ce réseau est communément appelé
UMTS
pour Universel Mobile Télécommunications System. |
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Comment
fait-on pour transférer des données vers un PC?
A
l’aide d’une clé bluetooth compatible avec tous les téléphones
bluetooth, d’un câble USB ou une carte mémoire à l’aide d’un
adaptateur. |
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Quelle
est la
différence
entre
la
garantie
et
l'assurance?
-
La garantie est de deux ans pour toutes pannes constructeur, l’assurance couvre votre mobile en cas de casse d’un tiers, de vol avec agression et effraction et oxydation accidentelle.
-
· Les mobiles nus sont garantis un an.
-
· La durée de garantie d’une batterie
est de 6mois et d’un accessoire 12mois (chargeur secteur, kit piéton, câble USB).
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Comment
fait-on
pour
ajouter
ou
modifier
un
numéro
favori?
L’ajout des numéros favoris est gratuit, la modification est gratuite
durant le 1er mois. Vous pouvez modifier un numéro par le
service client au 900 avec un mobile SFR, depuis un poste fixe les numéros
sont :
06.1000.1900 Abonné SFR
06.1200.1900 Le forfait bloqué
Vous pouvez également les modifier par Internet ou encore au 963.
Chaque modification est facturée 4€. |
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Comment
fait-on pour résilier
un
abonnement
?
Pour la résiliation
d’un contrat il faut avoir fini l’engagement.
Vous devez juste contacter votre service client par téléphone.
Le préavis est de dix jours.
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Comment
fait-on pour ajouter une option ?
Pour l’ajout ou la
modification d’une option, vous pouvez la changer à l’aide du
Service Clients, au 963 avec votre mobile ou en venant en point de
vente.
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Que doit-on faire
lorsque l’on part à l’étranger ?
S’assurer que
l’option SFR Monde est bien activée sur le contrat en appelant le 900
ou en venant au magasin.
Une fois passé la frontière éteignais et rallumer votre mobile.
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Que
dois-je faire si je ne capte pas ?
Eteindre
et rallumer son mobile, et si le problème persiste, nous vous
conseillons de venir en boutique. |
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Que
dois-je faire si je ne comprends comment fonctionne mon mobile ?
Nous
vous invitons à venir voir votre conseiller qui se fera un plaisir de
vous aider a vous former sur votre appareil mobile. |
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